Politique de remboursement

RESI
La nostra politica di reso dura 14 giorni e può prevedere la possibilità di sostituzione o rimborso, secondo le condizioni di seguito descritte.

SOSTITUZIONE
Per avere diritto alla sostituzione dei capi acquistati con altri capi disponibili, il tuo articolo deve essere inutilizzato, recare il cartellino originale CALAMO, ed essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato. 
Per rendere l'articolo acquistato si procederà nel seguente modo:

• il cliente invierà la richiesta di reso all’indirizzo mail info@gruppocalamo.it specificando i capi che vuole acquistare in sostituzione di quelli da rendere. Qualora l’importo dei nuovi capi da acquistare è inferiore alla somma corrispondente al primo acquisto, la differenza non potrà essere rimborsata. Se l’importo sarà invece superiore, sarà sufficiente procedere con il pagamento della differenza d’importo prima di poter dar corso alla spedizione dei nuovi capi;

• il cliente riceverà una e-mail di "conferma reso accettato", nel quale verrà confermata la disponibilità dei nuovi capi richiesti, e nel caso di differenza d’importo verrà ricordato l’IBAN che il Cliente dovrà utilizzare per procedere al relativo saldo;

• il cliente procederà alla spedizione dei capi da restituire solo dopo la ricezione della mail di “conferma reso accettato”;

• le spese di spedizione per la sostituzione sono a carico del Cliente;

• ricevuta la merce e verificate le condizioni sopra descritte, si procederà alla spedizione della nuova merce.

RIMBORSO

Il cliente potrà richiedere il rimborso della somma corrisposta per l’acquisto dei capi CALAMO, solo ed esclusivamente nei casi di seguito indicati:

• i capi ricevuti sono danneggiati;

• i capi ricevuti sono difformi da quelli ordinati.

La procedura da seguire per richiedere un rimborso è di seguito descritta:

• il cliente invierà la richiesta di RIMBORSO all’indirizzo mail info@gruppocalamo.it, ed indicando le ragioni del rimborso richiesto, le coordinate IBAN su cui intende ricevere la restituzione della somma corrisposta;

• il cliente riceverà una e-mail di "conferma rimborso accettato", in cui si darà anche conferma che le spese di spedizione sono a carico della Gruppo Calamo Srl;

• il cliente procederà alla spedizione dei capi da restituire solo dopo la ricezione della mail di “conferma rimborso accettato”;

• ricevuta la merce e verificate le condizioni sopra descritte, la Gruppo Calamo Srl effettuerà il rimborso sull’IBAN indicato dal Cliente.

Qualora dal controllo della merce ricevuta, non fossero riscontrate le condizioni indicate dal Cliente che avrebbero dato diritto al rimborso, si procederà alla restituzione della somma al netto delle spese di spedizione sostenute dalla Gruppo Calamo Srl.